ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ!

1.Регистрация

Регистрацията в http://kolinishop.com  не е задължителна за извършване на покупка.Тя е с цел удобство на клиента, т.к. необходимата информация за доставка, въведена при регистриране, се въвежда автоматично при направата на покупка от онлайн магазин "Колини". При направата на поръчка нерегистрираните потребители са длъжни да въвеждат адреса и данните си при всяка поръчка, докато регистрираните потребители въвеждат тази информация само веднъж.


2.Как да направя поръчка:

2.1.Ако сте регистриран потребител влезте в профила си и изберете модел,размер и количество от желания артикул. Добавете го в пазарската кошница чрез Бутон "Добави в количката". Ако желаете да добавите още артикули натиснете Бутон "Продължи с пазаруването",който се намира горе вдясно.Когато желаете да финализирате поръчката си влезте в пазарската си кошница и натиснете Бутон "Поръчка".

2.2. Отбележете желания начин на плащане-чрез наложен платеж / плащането се извършва в момента на доставка на поръчката на предаващия куриер/ ,чрез Виртуален ПОС на банка ДСК/заплащате с карта за банкомат чрез системата на банка ДСК/, или чрез PayPal /плащането се извършва предварително с Ваша дебитна или кредитна карта чрез системата на PayPal/.

2.3.След като отбележите начин на плащане, изберете начин на доставка- до Ваш адрес или до офис на куриерска фирма "Спиди" . Желаният офис на  куриерската фирма до който да бъде извършена доставката може да отбележите в полето "Специални инструкции" или да го уточните на наш служител,които ще се свърже с Вас за потвърждение на поръчката Ви.

ВАЖНО!!! Поръчка заплатена чрез виртуален ПОС на банка ДСК,единствения възможен начин за доставка е до посочен от клиента адрес! Начина за доставка се налага според изискванията на обслужващата банка и не подлежи на корекция.

2.4.След отбелязване на начина на плащане и доставка натиснете Бутон "Продължи". Вече сте на последната стъпка от финализиране на поръчка ако сте избрали начин на плащане "Наложен платеж". Натиснете Бутон "Финализирай поръчката". 

Ако сте избрали начин на плащане "PayPal",за да финализирате поръчката си ще бъдете препратени към системата на "PayPal", за да извършите плащането*.

*Онлайн магазин http://kolinishop.com няма достъп до Вашите данни в системата на "PayPal".

 

Ако сте избрали начин на плащане чрез Виртуален ПОС на банка ДСК,за да финализирате поръчката си ще бъдете препратени към системата на банка ДСК,където сигурно,бързо и лесно ще може да заплатите.

*Онлайн магазин http://kolinishop.com няма достъп до данните на Вашата банкова карта.


3.Как да заплатя поръчката си:

Предлагаме следните варианти за плащане:

3.1.чрез наложен платеж-заплащате поръчката си директно на куриера при доставката й.

3.2.заплащане чрез виртуален ПОС на банка ДСК- заплащането на поръчката се извършва чрез системата на банка ДСК с Вашата карта за банкомат.Може да заплатите поръчката си без значение от вида и издателя на Вашата банкова карта.

Преди финализирането на поръчката си ще бъдете прехвърлени директно в системата на виртуалния ПОС набанка ДСК, където ще заплатите поръчката си *.

*Чрез прехвърлянето си в системата на виртуалния ПОС,http://kolinishop.com не получава достъп до Вашите данни /номер на кредитна или дебитна карта,парола и т.н./.

Всяка поръчка, заплатена чрез системата на вируален ПОС на банка ДСК е  с 5% отстъпка от стойността й!

 ВАЖНО!!! Поръчка заплатена чрез виртуален ПОС на банка ДСК,единствения възможен начин за доставка е до посочен от клиента адрес! Начина за доставка се налага според изискванията на обслужващата банка и не подлежи на корекция.

3.3.заплащане чрез системата на PayPal-заплащането се извършва чрез системата на PayPal. Преди финализирането на поръчката си ще бъдете прехвърлени директно в системата на PayPal, където ще заплатите поръчката си *.

*Чрез прехвърлянето си в системата на PayPal,http://kolinishop.com не получава достъп до Вашите данни /номер на кредитна или дебитна карта,парола и т.н./.

Всяка поръчка, заплатена чрез системата на PayPal е  с 5% отстъпка от стойността й!


4.Каква е цената за доставка:

Цената за доставка в http://kolinishop.com е фиксирана:

-доставка до избран офис на "Спиди"-1,50лв.

-доставка до избран от клиента офис на "Еконт"-2.50лв.

-доставка до избран от клиента адрес със "Спиди"-икономична услуга /до 2 работни дни доставка/-2,90лв. и експресна услуга /за 1 работен ден доставка/-3,90лв.

-доставка до избран от клиента адрес с "Еконт"- 4.50лв.

 

-доставка при поръчка на стойност НЕТО над 50лв.-доставката  е БЕЗПЛАТНА, като клиента решава дали доставката да бъде до офис на куриерска фирма "Спиди или избран от него адрес. При безплатна доставка , същата се извършва само чрез "Спиди".

*Поръчка заплатена чрез виртуален ПОС на банка ДСК,единственият възможен начин за доставка е до посочен от клиента адрес! Начина за доставка се налага според изискванията на обслужващата банка и не подлежи на корекция.

http://kolinishop.com не поема стойността на допълнителни услуги предлагани от куриерска фирма "Еконт" и "Спиди" като "Час за приоритет" и т.н.


5.Успешно генерирана ли е поръчката ми:

-ако получите обратен имейл за потвърждение на поръчката Ви,значи тя е успешно генерирана.Нямате ли получен ймейл,значи поръчката не фигурира в нашата система.

-за всяка една генерирана в системата ни поръчка,наш служител се свързва на посочения от клиента телефон за потвърждението й.

-ако в рамките на два работни дни не се свържем с Вас,значи поръчката Ви не е направена успешно.

6.Какъв е срокът за доставка:

-доставката се извършва чрез куриерска фирма "Спиди" и "Еконт" и срокът за доставка е до 2 работни дни.*

*За някои населени места доставката е съобразно деня им за разнос в съответствие с графика на куриерската фирма. 

7.Как мога да заменя или върна закупен от http://kolinishop.com артикул:

ние Ви даваме възможност, ако не сте удовлетворени от закупеният от Вас продукт, да го върнете в срок от 7 дни, който започва да тече от деня на получаването му.

Процедура по връщане:
1.Моля, да ни информирате за желанието да върнете продукта, на един от следните телефони-0877/21 95 44 ,
0876 299 768.
2.Попълнете бланката за връщане на продукт.
3..Изпратете пратката до офиса на "Спиди" в гр.Елин Пелин на бул."София"11.

Условия за връщане:                                                                                                                                       

Подлежи на връщане продукт, който е в оригиналния си вид, не е употребяван и не е преминал никаква обработка /пране, гладене и др.действия нарушаващи цялостта му/.Разходите за връщането са за ВАША СМЕТКА! Ако състоянието на продукта не отговаря на посочените условия, същия ще Ви бъде върнат и сумата, заплатена за него няма да Ви бъде възстановена.

Замяна на продукт:                                                                                                                                        

Може да замените всеки закупен продукт за друг размер или друг артикул. При подмяна на продукта, куриерските разходи са за Ваша сметка.

Възстановяване на сума:
Възстановяването на сума за закупения продукт става след приемане на пратката от наша страна и след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става САМО ПО БАНКОВ ПЪТ в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на пратката при нас.Изпратени пратки с наложен платеж или за сметка на http://kolinishop.com  НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ!!!

 

8.Мога ли да отворя пратката преди да платя на куриера:

Всяка поръчка изпратена от http://kolinishop.com е с опция "Преглед" и "Тест". Преди да заплатите поръчката може да я отворите пред предаващия куриер и да тествате закупения артикул. Ако стоката не отговаря на очакванията Ви може да я върнете или замените. В случай,че откажете пратката транспортните разходи за връщането са за ВАША СМЕТКА.


9.Мога ли да фиксирам час за доставка:

Да,може да фиксирате приблизителен час за доставка,но това ще оскъпи допълнително стойността на доставката Ви с 2лв.

 

 

Върни До Горе